Política de privacidad

Fecha de vigencia: 3 de octubre de 2026

Leadermel LLC, que opera como MelMel (Mel·Mel) ("Leadermel" o "nosotros"), administra melmel.com y elabora y comercializa dulce de leche para clientes mayoristas y minoristas en los Estados Unidos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tiene usted.

1. Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona. Su nombre, el nombre de su negocio, su dirección de facturación y de envío, su email, su teléfono y su celular, su número de identificación fiscal cuando corresponda, y los datos de sus pedidos, cuando realiza un pedido, solicita una cotización, abre una cuenta mayorista, se suscribe a nuestras comunicaciones o se pone en contacto con nosotros. Los datos de la tarjeta de pago se ingresan directamente en el checkout de nuestro procesador de pagos y no los guardamos nosotros.

Información que se recopila automáticamente. Dirección IP, tipo y versión de navegador, identificadores del dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, productos vistos o agregados al carrito, compras, tiempo de permanencia en el sitio y páginas de origen, recopilados mediante cookies y tecnologías similares descriptas en las Secciones 5 y 7.

Información de terceros. Confirmaciones de pedidos y pagos de nuestros procesadores de pago, e información del estado de las entregas de los transportistas.

2. Cómo usamos su información

• Para procesar, preparar, facturar y despachar sus pedidos.
• Para comunicarnos con usted sobre pedidos, cotizaciones, entregas y consultas de soporte.
• Para enviarle información de productos, precios y promociones cuando usted haya dado su consentimiento.
• Para medir y mejorar nuestro sitio web y nuestra publicidad.
• Para administrar nuestras cuentas por cobrar y cumplir con las obligaciones de registro impositivas, contables y de inocuidad alimentaria.
• Para detectar, investigar y prevenir fraudes y transacciones no autorizadas.

3. Mensajes de texto (SMS y MMS)

Si usted ingresa su número de celular y marca una de las casillas para recibir mensajes de texto, podemos enviarle, según la casilla que marque, mensajes informativos (respuestas a sus consultas, avisos de pedidos y entregas, avisos de cuenta y avisos de seguridad de productos) y, solo si marca la casilla separada de marketing, mensajes sobre productos, precios y promociones. Los mensajes se envían desde +1 (561) 728-1815. La frecuencia varía, hasta 6 mensajes por mes. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para recibir ayuda. El consentimiento no es condición de ninguna compra. Nuestros Términos y Condiciones de SMS completos están en melmel.com/es/pages/sms-terms.

No compartiremos información de números de celular con terceros ni con afiliadas para fines de marketing o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas que prestan servicios de soporte, como la atención al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de alta (opt-in) y el consentimiento para recibir mensajes de texto; esa información no se compartirá con ningún tercero. Los números de celular recabados para mensajes de texto y el consentimiento de SMS nunca se entregan a socios de publicidad ni de analítica.

4. Con quién compartimos información

Compartimos información personal únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que operan nuestro negocio por cuenta nuestra, entre ellos nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify), los procesadores de pago, los transportistas, nuestro sistema de gestión de clientes (Zoho) y nuestro proveedor de mensajería (Zoho Voice), y solo en la medida necesaria para prestar esos servicios.
• Con socios de publicidad y analítica, según se describe en la Sección 5. Esto nunca incluye los números de celular recabados para mensajes de texto ni el consentimiento de SMS.
• Con asesores profesionales, como contadores y abogados, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Con autoridades gubernamentales u otras partes cuando lo exija la ley aplicable, una citación o una orden judicial, o para proteger nuestros derechos.
• En el marco de una fusión, adquisición o venta de todo o parte de nuestro negocio, en cuyo caso le avisaremos antes de que su información se transfiera y quede sujeta a otra política de privacidad.

No vendemos su información personal a cambio de dinero.

5. Publicidad y analítica

Nuestro sitio usa herramientas de Meta (Facebook e Instagram) y de Pinterest, conectadas a través de nuestra plataforma de comercio electrónico, para medir visitas y compras y para mostrar nuestros anuncios a personas que visitaron melmel.com. Estas herramientas recopilan información sobre su dispositivo y su actividad en el sitio, como las páginas que ve, los productos que agrega al carrito y las compras que realiza. Los números de celular recabados para mensajes de texto y el consentimiento de SMS quedan excluidos de este intercambio.

Según algunas leyes estatales de privacidad, este tipo de publicidad puede considerarse una "venta" o un "intercambio" de información personal. Usted puede oponerse en cualquier momento en nuestra página Your Privacy Choices. Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, la tomamos como una solicitud de exclusión para ese navegador y ese dispositivo.

6. Nuestra plataforma de comercio electrónico

melmel.com está alojado en Shopify, que procesa información sobre el uso de la tienda para prestar y mejorar sus servicios. Para algunas funciones, Shopify es responsable de ese procesamiento según su propia política. Puede obtener más información en la Shopify Consumer Privacy Policy y ejercer sus derechos en el Shopify Privacy Portal.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies para que funcione el carrito de compras, recordar sus preferencias, entender cómo se usa el sitio y habilitar las herramientas de publicidad descriptas en la Sección 5. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para que le avise cuando se envían. Si desactiva las cookies, algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente.

8. Conservación de los datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descriptos en esta política y, después, durante el tiempo que exijan las obligaciones impositivas, contables y legales aplicables. Los registros de transacciones se conservan en general durante siete años. Los datos de contacto para marketing se conservan hasta que usted retire su consentimiento.

9. Seguridad

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Los datos de las tarjetas de pago los procesan procesadores que cumplen con PCI y no los guardamos nosotros. Ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Sus derechos y opciones

Según el lugar donde resida, usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, a pedir que se corrija o se elimine, y a oponerse a las comunicaciones de marketing y a la publicidad dirigida. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a sales@melmel.com. Responderemos dentro del plazo que exija la ley aplicable, y es posible que primero debamos verificar su identidad.

Residentes de California. Según la California Consumer Privacy Act, los residentes de California pueden solicitar que se les informen las categorías y los datos concretos de información personal que recopilamos, pedir su corrección o eliminación, y oponerse a la venta o el intercambio de información personal para publicidad dirigida en nuestra página Your Privacy Choices. No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos.

Puede darse de baja de los emails de marketing en cualquier momento con el enlace que figura al pie de cada email, y de los mensajes de texto respondiendo STOP.

11. Privacidad de los menores

Nuestro sitio y nuestros productos no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que la recopilamos, la eliminaremos. Nuestro programa de mensajes de texto está limitado a mayores de 18 años.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de vigencia que figura al principio indica su última revisión. Los cambios importantes se anunciarán en esta página.

13. Cómo contactarnos

Leadermel LLC (MelMel)
2875 S Congress Ave, Unit F&G
Delray Beach, FL 33445, Estados Unidos
sales@melmel.com · Pedidos existentes: orders@melmel.com
+1 (561) 728-1815 · lunes a viernes, 8:30 am a 5:00 pm ET