Política de envío
Fecha de vigencia: 3 de octubre de 2026
1. Zonas de envío
Enviamos a direcciones dentro de los 48 estados contiguos de los Estados Unidos y el Distrito de Columbia. Por ahora no enviamos a Alaska, Hawaii, territorios de los Estados Unidos, direcciones militares (APO, FPO y DPO) ni destinos internacionales. Para entregas fuera de esta zona, escríbanos a sales@melmel.com y le preparamos una cotización especial.
2. Costos de envío
El envío se calcula al finalizar la compra según la tarifa del transportista para el peso y el destino de su pedido, y puede elegir envío terrestre estándar o un servicio más rápido cuando esté disponible. Los cargos de envío no son reembolsables, salvo cuando el envío responde a un error nuestro.
Envío gratis desde $45. Los pedidos con un subtotal de productos de $45 o más, después de descuentos y antes de impuestos, se envían gratis por vía terrestre estándar (UPS Ground Saver) dentro de la zona de la Sección 1, cuando esa tarifa terrestre estándar es de $20 o menos. Eso cubre la mayoría de los pedidos de frascos, pouches y el balde de 12 lb, y el balde de 22 lb a direcciones de Florida. Los servicios más rápidos se cobran según la tarifa del transportista. La oferta se aplica sola en el checkout; podemos modificarla o terminarla en cualquier momento, y rigen las condiciones que se muestran en el checkout al hacer el pedido.
Baldes y flete. Los baldes de foodservice de 12 lb y 22 lb viajan por vía terrestre. El balde de 55 lb no viaja por paquetería: puede retirarlo en nuestra planta (ver Sección 10) o pedir una cotización de flete. Los pedidos de 150 lb o más viajan por flete (LTL), que sale más barato por libra que la paquetería; pida su cotización a sales@melmel.com. El flete mayorista y por pallet se cotiza por separado y puede gestionarse con la cuenta de transporte del cliente si lo prefiere.
3. Plazo de preparación
Todos los pedidos salen de nuestra planta en Delray Beach, Florida, el mismo edificio donde se hace el dulce de leche. Los pedidos se preparan, embalan y entregan al transportista normalmente dentro de uno a tres días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos pagados por transferencia bancaria se despachan cuando el pago se acredita. Los pedidos mayoristas y de producción a medida pueden requerir un plazo adicional, que se confirma al momento de la cotización. Los pedidos realizados en fines de semana o feriados de los Estados Unidos se procesan el siguiente día hábil.
4. Plazo de tránsito
El plazo de tránsito depende del destino. Los plazos de tránsito son estimaciones del transportista y no están garantizados. No somos responsables por demoras causadas por el transportista, el clima o hechos fuera de nuestro control.
5. Embalaje y conservación
El dulce de leche Mel·Mel es estable a temperatura ambiente y no necesita refrigeración durante el transporte. Embalamos cada pedido para protegerlo durante el envío. Conservar en lugar fresco y seco, y refrigerar una vez abierto.
6. Seguimiento del pedido
Recibirá un email de confirmación de envío con el número de seguimiento apenas su pedido salga de nuestra planta.
7. Titularidad y riesgo de pérdida
La titularidad y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente cuando los productos se entregan al transportista. Los reclamos por daño o pérdida en tránsito se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y deben informarse a orders@melmel.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, y de asegurar que haya alguien disponible para recibir y conservar adecuadamente el envío. Los cargos adicionales derivados de una dirección incorrecta, un segundo intento de entrega o una entrega no concretada quedan a cargo del cliente.
9. Mínimos mayoristas
Las cantidades mínimas de compra mayorista varían según la zona de entrega, el formato del producto y el volumen, y se confirman al momento de la cotización. Escríbanos a sales@melmel.com para conocer el mínimo aplicable a su ubicación.
10. Entrega local y retiro en planta
Puede retirar su pedido en nuestra planta de 2875 S Congress Ave, Unit F&G, Delray Beach, FL 33445, con turno previo, de lunes a viernes de 8:30 am a 5:00 pm ET. Los clientes del sur de Florida también pueden acceder a entrega local. Escríbanos a orders@melmel.com o llámenos al +1 (561) 728-1815 para coordinar.
11. Contacto
Leadermel LLC (Mel·Mel)
2875 S Congress Ave, Unit F&G
Delray Beach, FL 33445, Estados Unidos
sales@melmel.com · Pedidos existentes: orders@melmel.com
+1 (561) 728-1815 · lunes a viernes, 8:30 am a 5:00 pm ET